Política de privacidad

📄 Política de Privacidad de Alicia de Castilla

Fecha de entrada en vigor: 18/11/2025
Responsable del tratamiento: Alicia de Castilla S.L.
NIF/CIF: B00000000
Dirección: Calle Ejemplo 123, 28000 Madrid, España
Correo electrónico: info@Alicia-Castilla.com

Alicia de Castilla se compromete a garantizar la protección de los datos personales de sus clientes y usuarios, cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal.

1. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

Nombre y apellidos
Dirección de envío y facturación
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información de pago (procesada de forma segura por terceros)
Datos técnicos: dirección IP, navegador, cookies, historial de navegación
Información facilitada voluntariamente por el usuario en formularios o comunicaciones

2. Finalidades y base legal del tratamiento

A. Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD)

Procesamiento y envío de pedidos
Gestión de pagos, devoluciones y garantías
Atención al cliente y soporte postventa

B. Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD)

Obligaciones fiscales, contables y de facturación
Prevención del fraude

C. Consentimiento del usuario (Art. 6.1.a RGPD)

Envío de newsletters, promociones y comunicaciones comerciales
El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

D. Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD)

Mejorar la experiencia del usuario y optimizar los servicios
Garantizar la seguridad del sitio web

3. Destinatarios de los datos

Sus datos podrán ser compartidos únicamente con:

Empresas de transporte y logística
Pasarelas de pago y plataformas financieras
Servicios de alojamiento web y proveedores tecnológicos
Proveedores de email marketing (si aplica)
Administraciones públicas cuando exista obligación legal
Autoridades judiciales y policiales si es requerido

Todos los proveedores externos actúan como encargados del tratamiento según contratos que cumplen el RGPD.

4. Transferencias internacionales

Si alguno de nuestros proveedores está fuera del Espacio Económico Europeo, se garantizará el uso de:

Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la UE
Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
Garantías equivalentes para proteger los datos personales

5. Plazos de conservación

Los datos personales serán conservados:

Datos de pedidos y facturación: durante el plazo legal mínimo exigido (normalmente 5–6 años para obligaciones fiscales y contables en España).
Datos de marketing: hasta que el usuario retire su consentimiento.
Datos técnicos (cookies y logs): durante los períodos definidos en la política de cookies o según necesidades de seguridad.

Concluidos los plazos, los datos serán eliminados o anonimizados.